Proteção de Dados

RGPD

PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS – TERMO DE CONFIDENCIALIDADE

Dando cumprimento ao Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 que dita as regras da protecção de dados, informamos os estimados clientes que o presente Termo de Confidencialidade estabelece directrizes para assegurar a protecção dos dados pessoais, cujas informações são processadas pela Pensão Residencial Santa Bárbara Lda (vulgo Hotel Santa Bárbara).

 

  1. Natureza dos dados pessoais

No decorrer da sua actividade o Hotel Santa Bárbara recolhe e processa dados pessoais de vários titulares, incluindo pessoas singulares que pretendem contratar ou contratam serviços de alojamento.

 

  1. Em termos de protecção dos dados pessoais assumimos o compromisso de:
  • Não recolher qualquer dado pessoal sem o seu consentimento.
  • Recolhemos e processamos os seus dados pessoais unicamente com as finalidades descritas no presente Termo e informamo-lo sobre os destinatários dos dados.
  • Apenas recolhemos e processamos os dados pessoais necessários ao tratamento correcto do seu pedido ou à personalização dos serviços que lhe são propostos.
  • Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período necessário ao seu tratamento.
  • Comprometemo-nos a tomar as medidas necessárias para garantir a confidencialidade dos dados e evitar a sua divulgação a terceiros não autorizados.
  • Em caso de transferência de dados a terceiros autorizados, tomamos medidas adequadas para garantir a segurança da partilha da transferência.
  • É informado dos seus direitos de acesso, rectificação e oposição de acordo com as disposições da lei n°2016/679 da data 27 de Abril de 2016.

 

  1. Categoria de Dados Pessoais

No Hotel Santa Bárbara, recolhemos e processamos, particularmente, o seu nome, morada, e-mail, número de telefone, data de nascimento, nº de cartão de cidadão, nº de contribuinte, género, profissão e número de cartão de crédito, nº de passaporte e validade se aplicável.

Podemos também solicitar dados de identificação de conta bancária, tais como IBAN e outros.

Não recolhemos voluntariamente informações sensíveis, como as que estão relacionadas com a raça, etnia, opiniões políticas, crenças religiosas e filosóficas, adesão a um sindicato, detalhes de saúde ou de orientação sexual.

 

  1. Quando serão recolhidos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através de diferentes formas e, em especial, quando:

  • Contacta telefonicamente ou por e-mail o nosso departamento de reservas
  • Efectua uma reserva no Site
  • Envia uma mensagem electrónica
  • Partilha uma página ou uma oferta através do envio de um e-mail ou por intermédio de uma rede social.
  • Responde a um questionário de satisfação

 

  1. Quais são as finalidades?

O Hotel Santa Bárbara recolhe os dados que lhe dizem respeitos estritamente necessários para as seguintes finalidades:

  • Gestão das suas reservas
  • Gestão do programa de fidelização
  • Melhoria e personalização dos nossos serviços
  • Gestão e acompanhamento da relação com o cliente
  • Gestão da subscrição da newsletter
  • Elaboração de estatísticas comerciais
  • Gestão dos seus pedidos de direito de acesso, rectificação e oposição
  • Gestão das dívidas e do contencioso.

Ao fazer reservas no Site ou após ter fornecido os seus dados pessoais no Site, pode igualmente ser informado das ofertas do Hotel Santa Bárbara sob a forma de e-mails (eventos e ofertas personalizadas de produtos e serviços propostos) ou através de qualquer outro meio de comunicação.

 

  1. Partilha dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais recolhidos pelo Hotel Santa Bárbara podem ser transmitidos aos subcontratados do Hotel Santa Bárbara, aos quais recorre no âmbito da gestão da contabilidade (serviço de contabilidade externo), pode ainda partilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas em cumprimento de obrigações jurídicas.

 

  1. Conservação dos dados

Os dados pessoais dos titulares dos dados são conservados ao longo da duração da relação contratualmente estabelecida com o Hotel Santa Bárbara e até 5 anos desde o fim da relação, sendo que em algumas situações o prazo de conservação pode ser superior, caso em que esse alargamento será legalmente justificado e sustentado. Este prazo foi definido tendo em consideração as leis aplicáveis em matéria de dados pessoais e contratação civil e comercial e face à eventualidade de o Hotel Santa Bárbara ter necessidade de apresentar provas em qualquer litígio ou potencial litígio entre si e os titulares dos dados.

 

  1. Direitos de acesso, rectificação, eliminação e oposição

De acordo com a lei nº 2016/679 de 27 de Abril de 2016, beneficia, através de um simples pedido por escrito, de um direito de acesso e rectificação das informações que lhe dizem respeito. Pode igualmente, por motivos legítimos, opor-se ao processamento dos dados que lhe dizem respeito.

Para exercer um desses direitos e obter a comunicação das informações que lhe dizem respeito, basta dirigir-se a:

Hotel Santa Bárbara
Rua de Mértola nº 56
7800 475 Beja

Portugal

geral@hotelsantabarbara.pt